Wer E-Mail Marketing effektiv nutzen will weiß, die Betreffzeile ist das A und O–Anfang oder Ende. Spricht die Betreffzeile den Empfänger an, kann das der Anfang einer wunderbaren Kundenbeziehung sein. Wird die Betreffzeile jedoch als uninteressant oder sogar lästig eingestuft, ist hier bereits das Ende.
Eine Studie von Epsilon International bestätigt die weit verbreitete Annahme, dass die Länge des Betreffs wesentlichen Einfluss auf die Öffnungs- und Klickrate ausübt. Allerdings ist die Abhängigkeit nicht so stark wie oft vermutet wird.
Wer sicher gehen will, dass seine E-Mail Marketing Kampagne im Posteinang landet und auch gelesen wird, sollte folgende einfache Regeln befolgen:
1. Qualität statt Quantität
Die Betreffzeile sollte kurz und aussagekräftig sein. Das Ziel damit ist es, den Empfänger zu fesseln, ihn neugierig zu machen und so zum Öffnen des E-Mail Newsletters bewegen.
Erfahrungswerte zeigen, dass E-Mails mit kurzem Betreff häufiger geöffnet und geklickt werden. Ein Grund dafür ist, dass die meisten E-Mail Provider die Anzeige der Betreffzeile auf eine bestimmte Anzahl von Zeichen beschränken. AOL zum Beispiel erlaubt nur die Anzeige der ersten 38 Zeichen. Yahoo beschränkt auf 47 Zeichen. Mobilfunkgeräte zeigen sogar noch weniger an.
Bei der Entscheidung über die passende Betreffzeile für Ihre E-Mail Marketing Kampagne gilt also die Faustregel “Weniger ist Mehr” - sie sollte nicht länger als 47 Zeichen sein.
2. Subjekt, Prädikat, Objekt – Der Satzbau zählt...
...und das auch im E-Marketing. Die Öffnungs- und Klickrate kann bei gleichlangem Betreff stark unterschiedlich sein. Es kommt also nicht nur auf die Länge des Betreffs an. Hier prägt Epsilon den Begriff „Pole Position Writing“. Einfach ausgedrückt heißt das: Stellen Sie die wichtigsten Informationen an den Anfang. So gehen Sie auf Nummer Sicher, das die Aufmerksamkeit des Empfängers sofort auf’s Wesentliche gelenkt wird und der E-Mail Provider nicht einfach wichtige Informationen abschneidet.
3. Wahr und gut durchdacht
Der Betreff des E-Mail Newsletters soll das Vertrauen und Interesse des Empfängers wecken. Machen Sie deshalb keine Versprechungen, die Sie nicht halten können und verzichten Sie auch auf Großschreibung, da dies den Eindruck von Spam erweckt. Gut kann es sein, mit einer Frage im Betreff Ihres E-Mail Newsletters das Interesse zu wecken.
Nicht vergessen: Eine Betreffzeile ist nicht einfach nur eine Betreffzeile. Sie kann Türöffner für eine erfolgreiche Kundenbeziehung sein. Ist ist also sinnvoll etwas mehr Zeit und Überlegung in die Formulierung des Betreffs zu investieren. Ihr Empfänger wird es Ihnen danken.
4. Im Zweifelsfall – Testen
Testen Sie den Erfolg Ihres E-Mail Newsletters indem Sie ihn mit unterschiedlichem Betreff an 5 % Ihrer Verteilerliste schicken. Beobachten Sie Öffnungs- und Klickraten der verschiedenen Newsletter. So können Sie die effektivste Betreffzeile auswählen und den Erfolg Ihrer E-Marketing Kampagne erhöhen. Den meist geklickten und geöffneten E-Mail Newsletter versenden Sie dann einfach an den Rest Ihrer Verteilerliste.
Dieser sogenannte A/B-Splittest wird von gehosteten E-Mail Marketing Lösungen wie z.B. GraphicMail standardmäßig angeboten.
Wenden Sie diese einfachen Regeln auch in Ihrem GraphicMail E-Mail Marketing an und maximieren Sie den Erfolg Ihrer E-Marketing Kampagne.
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